Закрыть
Сообщество декораторов текстилем и флористов
|
Здравствуйте, дорогие коллеги! У меня свадебный сезон думаю закончился:( т.к. заказов на осень пока нет, но надежда умирает последней, поэтому устроила себе разбор полетов этого сезона! По сравнению с прошлыми сезонами количество свадеб сократилось в разы (25 свадеб в 2015 году против 6 свадеб в 2016), соответственно чеки тоже упали, хотя была пара интересных и хорошо оплаченных проектов. Но общая тенденция клиентов: сделайте нам по-дешевле. Речи об увеличении чека в этом году не было вообще. Хоть бы что-нибудь заказали. Прошлые сезоны невесты приходили на единственную встречу и сразу заключали договор, т.е. сразу все выбирали, обсуждали и определялись с бюджетом и проектом. В этом году не один раз невесты приходили на встречу, обсуждали оформление, я придумывала концепцию, предлагала новые фишки. Невесты говорили: "Вау, классно! Все нравится!", обсчитывали стоимость, сразу, если не вписывались в бюджет, вносили изменения. И... мы подумаем, обсудим с женихом, мамой , папой и т.д. и все! Пропали! Одна невеста вообще позвонила через 2 часа после встречи и сказала , что все отменяется, хотя на встрече договорились , что аванс она привезет завтра. Многие из тех, кто не заключил со мной договор ушли к другим декораторам. Конечно, там может быть другая стоимость или сама девочка декоратор оказалась ближе невесте по характеру. Но мне жалко своих идей:) и потраченного времени, т.к.перед встречей не сплю ночью:) придумываю разные варианты, собираю картинки, чтобы даже из того что уже есть сделать по-другому! Собственно мой вопрос в чем, может уже это кто-то из вас пробовал, за консультацию, встречу с клиентом брать небольшую сумму денег, которая при заключении договора на оформлении войдет в оплату ? Может стоит озвучивать клиентам, что встреча с декоратом платная- стоимость 1 часа столько-то? Девочки,как вы считаете, в этом есть смысл? Буду благодарна за высказанные вами мысли на эту тему! Одна голова -хорошо, а много голов -еще лучше! 
31 комментарий Комментарии
С каждым годом все больше декораторов, которые берут дешевле, чтобы наработать потрфолио. И, соответственно, чеки за декор дешевеют. На первой встрече я выкладываюсь. Затем объясняю невестам, чтобы смотрели именно работы декоратора, а не фото из интернета. И это работает. Я тоже собирала портфолио и было тяжело, но у меня уже приличный склад, но я все равно для каждой свадьбы его пополняю, ухожу в минус. Все это раскладываю по полочкам для невест, что реквизиты в любом случае будут отражаться на стоимости декора у новоиспеченного декоратора. В общем, веду откровенную беседу. Но я не начинаю работу пока договор не подписан и это тоже объясняю невестам.Поэтому ограничиваюсь одной встречей. А плату за встречи брать не стоит, только отпугнете. 
А у меня наоборот в этом году поднялись чеки. Причем приходили с одним бюджетом, а когда я делала проект,то увеличивали чуть ли не в двое. Вообще все дизайнеры берут деньги за выезд на место и за разработку дизайна. Всегда будет,кто сделает дешевле, но вот качество не у всех одинаково. Мне недавняя невеста заявила,когда увидела мою смету в 26700 (а это с флористикой и аксессуарами), что ей другой декоратор сказал , что за 20000 можно сделать круто. Я ей наглядно показала работы крутых декораторов, свои и того другого декоратора. Отпустила ее подумать. Все таки вернулась ко мне. А вообще объясняю,когда заявляют,что у меня есть в наличии ткань и другой декор, что это аренда и она составляет 20-30% от стоимости изделия. Изделия, а не ткани. Сложно конечно,но потихоньку получается убеждать. А еще заметила, чем менее платежеспособный клиент, тем больше пафоса и проблем. 
Абсолютно согласна с вашим мшением! Особенно с последним замечанием! Мозг вынесут за каждую бусинку, что она не такого цвета, размера и т.д., а потом оказывается, что хотят за 3000 рублей украсить зал на сто человек “что бы все ахнули!” 
У нас в этом году и количество свадеб больше, и чеки в разы выше. Но, правда, мы и делаем то, что другие вообще не могут делать – то водопад по стеклу, то ещё чего в таком роде :))) Когда встречаемся с невестой первый раз, то к концу встречи я прошу определиться : исходя из стиля нашей работы и ценовой политики, будем ли мы работать вместе или нет. Если “да” – клиент вносит небольшую сумму, бронь даты( буквально 100-200 гривен, это 400-800 рублей) – для меня это гарантия . что он настроен серьёзно. ТОЛЬКО после этого начинаем работать предметно, предлагать варианты декора исходя из желаний и финансовых возможностей клиента, условий места проведения свадьбы, стиля, цвета и прочее. Если нет – расстаёмся без сожалений, точно не наш клиент.
Саша, у вас реально крутые работы и колоссальный труд проделываете. Есть декораторы которые чисто зарабатывают деньги, т.е. закупили вуали с креп сатином в разных цветах и гонят “туфту” одну и туже за две копейки. А есть творческие личности которые развивают это направление в России, прививают вкус и понимание масштаба работы дизайнеров-декораторов. И понятно,что этот труд стоит дорого. И да! Если не наш клиент, то лучше расстаться без сожаления, иначе вытянут все жилы и работа будет не в радость. Я люблю своих клиентов и поэтому находим какой-то баланс. Идей очень много, но пока бюджеты не позволяют. А вообще все мы молодцы и учимся,и развиваемся.
А мне кажется, что "бюджетный " вариант, однотипный , самый что ни на есть прибыльный: вложений никаких почти, одна и та же модель, одни и те же материалы, катай себе…. Когда такие декораторы пишут:“бюджет не позволяет”, я всегда недоумеваю, что “не позволяет” – бантик повязать, который в наличии??? 
Совершенно согласна. Однотипные варианты это основной заработок и чистая прибыль. Только с их помощью хоть как то можно уравновесить затраты на “НЕ ОДНОТИПНЫЕ”
Саша, у меня есть такой пакет, цена фиксированная. Вроде акции " Декор по моему проекту". НО! ))))))) Все равно хочется не однотипно. https://pp.vk.me/c604717/v604717795/4046/XSRRW_rsqLQ.jpg
Плату за встречу не брать. Клиент испугается. Хотя иногда так хочется.) ведь иногда и по 3 раза встречаешься не считая звонков и переписки в ВК.
В этом году у меня свадеб меньше в разы… Но они дороже процентов на 25-30.. не считала еще чистую прибыль, самой любопытно) доработаю октябрь и гляну)
Многие тоже уходили и к коллегам подороже) и к коллегам подешевле) Видимо не смогла я их зацепить, не дожала, не доработала) Хотя были и ультиматумы от тех же коллег и грязь на голову) В любом случае, если ушли то значит не мои и были) Но признаюсь честно ..обидно было)
Я люблю своих клиентов, не навязываюсь и экономлю их деньги. (да-да)) вот такая я.. не нормальная немного) Если вижу что человек в шоке от озвученной цены, то предлагаю альтернативные варианты, проще и дешевле. И у него есть выбор) Кстати большинство выбирает более дорогой вариант) 
Галя, просто моими словами говорите))) Подписываюсь под каждым словом) Я тоже стараюсь экономить деньги клиентов и что-то интересное придумывать даже с небольшим бюджетом. С руками напряг, я все делаю сама, одна)
Девочки, нормальный декоратор грамотно рассчитывает бюджет клиента. Мы же знаем где можно что-то убрать, но чтобы не совсем пострадал проект. Я иногда что-то добавляю от себя, чтобы хоть как-то приукрасить,тех же ангелочков поставлю или вазы привезу хоть на один цветок и раздербаним подарочный букет втихаря с невестой. По всякому бывает.)))Без красоты же не можем.Галя,за встречу надо брать и потихонечку к этому придем. Может это как-то красиво называть, чтобы не звучало,как “встреча”, может консультация? У нас организаторы берут деньги за консультацию. 
Я за встречу не беру денег. Мне не жалко идей, тем более, когда в интернете и без нас идей куча, а вот эскиз не даю в руки… Если смогут повторить со слов, то успехов. Когда придумываете концепцию, то тренируете мозг на будущее))) Так что, в этом тоже свои плюсы))) Если ко мне люди звонят или пишут, то я им говорю примерные цены и человек уже знает на что он идёт. Работаем в Калининграде второй сезон. Начинали с нуля! Чек в этом году конечно же больше… Раболи ооочень много и еле успевали. От многих свадеб отказывались. Многие наши элементы повторяют местные декораторы, чему мы очень рады…. Значит идём в правильном направлении. Я не ориентируюсь на местный рынок, а то будем все однотипными))) И тогда какая разница в нас будет…. Только ценник))) По поводу ухода клиента…. Если от меня уходит клиент то…. 1. Я просто занята и мне не до него 2. Не наш бюджет 3.По разному мыслим и им реально нужен другой декоратор (отпускаю таких без сожаления). 
Девочки, как вы все правы. Да, потерянное время, а оно бывает 2-3 часа в пустоту, очень жалко. Хочется поделиться своими соображениями насчет оплаты за “облизывание” клиента, простите за грубость. Те кто от нас уходит, они все равно не заплатят ни копейки, а если и дадут, то с такой ненавистью и “славы” принесут на минус в разы. Клиент не поймет и не запомнит, что вы распинались перед ним битый час, а запомнит, что вы показали ему 2-3 фото, или дали полистать альбом и за это взяли деньги.., слава о вашей скупости пойдет на века. Поворчите про себя и отпустите. После негативных клиентов, я стараюсь всегда умыться. Грязь уходит, вода прибавляет силы, психологически становится легче. 
Девочки, а нельзя на первой встрече просто пообщаться с клиентом, узнать что он хочет, какой у него бюджет? Примерные цены вообще можно уже и во время разговора по телефону озвучить. А конкретно разработкой проекта оформления заниматься уже после подписания договора и внесения предоплаты? Я не говорю о супер-оформлениях и супер-идеях. Я об обычных клиентах из среднего ценового сегмента. Потому что иногда есть желающие получить просто представление о том, как должно быть и пойти туда, где подешевле или самостоятельно все украсить. У меня встреча с целью “просто поговорить и на меня посмотреть” – бесплатно. Но конкретно свадьбу клиента я буду обсуждать только после того, как клиент примет решение, что работает именно со мной и подкрепит это решение предоплатой. Эти условия я также озвучиваю при телефонном разговоре. Те, кто готов торговаться до упора, практически сразу же отсеиваются. Любители халявы тоже. 
Примерные цены я озвучиваю и по телефону и в переписке. Клиенты обычно смотрят фото в соцсетях или на сайте и спрашивают цены на конкретное оформление+ всегда пишу текст со стоимостью других услуг, не прайс (цена от…). На встрече выбираем оформление и начинаем добавлять/убавлять элементы, подсветки, мелкий декор. В зависимости от того что выберут складывается стоимость, и она не всегда может оказаться как в переписке. Но в итоге договор может и не быть заключен. Причем так не только у меня, но и других девочек в моем городе. Т.е. 50/50 часть оформителей практически без работы, часть делают несколько свадеб в выходные. Конечно , я понимаю что это проблема моей техники продаж, но я ищу более правильные варианты. Возможно, это просто не мои клиенты. Но где искать своих!? В соцсетях я везде, сайт есть, на всех бесплатных рекламных порталах рекламируюсь – а результат такой как есть:( 2 прошлых сезона все было прекрасно! Да и по сарафанке приходят, есть партнерки с ведущими и фотографами. Без конца смотрю вебинары и не только по декору, но и просто по технике продаж. Надежда на следующий сезон:)) год все-таки не високосный будет. Спасибо вам всем за советы.
после того как летом ушли 3 свадьбы на которые я специально приехала обсудить и предложить оформление просидев с ними не меньше часа в свой выходной ,после того как я выехала и 2 часа обсуждала оформление за городом на месте действия и они свалили(впрочем тут не огорчилась) ,я решила брать 500 рублей и…пусть идут думают,вернулись вычитаю 500 руб из чека заказа,нет значит это моя оплата за то что я вам уделила время ,обсудила всех ведущих ,кухню ,музыку,фотографов,те спрашивают все вплоть до графика работы загса 
Тема для меня очень актуальна.Встретились с молодыми внесли предоплату 1000руб ,встреча была в середине сентября ,свадьба 15 октября.три дня назад звонят требуют внести предоплату ,свадьба то ли переносится то ли не будет совсем.Я уже на эту дату отказала другим заказчикам и в кафе уже мотались зал посмотреть (80км).Как в таком случае поступать.Считаю что деньги не возвращаются ,я ведь потеряла заказ,заказчики не хотят ничего слушать говорят им все уже предоплату вернули и фотограф и ведущая.Кто прав в таком случае?!!!
То есть Вы отказали другим заказчикам, не подписав договор с предыдущими??? Тогда это только Ваша ошибка. Я в таких случаях звоню клиентам и говорю,что на их дату есть еще желающие и если они точно будут заказывать, то нужно подписать договор и внести предоплату 30 %. Но чаще всего договор я заключаю сразу, предоплату они вносят за бронь даты в размере 1000 р, затем после составления сметы 30 % от заказа.
Я за бронь даты деньги не беру. Первую встречу все оговариваем, я слушаю их, выясняю, что хотят, составляю приблизительную смету. А вот на второй встрече уже показываю проект,а то и два и подписываем договор. Беру 50% от сметы и объясняю,что сумму, если по их вине заказ отменяется, не возвращаю. Говорю,что я на эти деньги закупаю декор,плачу людям и т.д. Все с этим соглашаются.
Я смету считаю прямо на месте, примерную сумму. чтобы заказчики знали на что рассчитывать и мы могли что-то добавить или убрать,чтобы уложиться в бюджет. Предоплату за бронь всегда беру. Это гарантия того,что они будут работать именно со мной) А то вот так встретишься, все покажешь-расскажешь, потом дома смету составляешь, подбираешь варианты, встречаешься снова, время тратишь, а они в итоге откажутся. Лучше стараться на первой же встрече брать небольшой залог. Так хотя бы время не впустую потрачено))
Согласна! Всегда бронь даты. А до этого никакой работы: ни составления сметы, ни вариантов.
А как это на практике выглядит?Молодожены для того и пришли посмотреть варианты,по предварительному звонку,пришли посмотрели и ушли,если они пришли оформить зал значит понимают ценность декора в свадьбе,не согласна , встреч не так и много в небольших городах средний ценник 5-6 тыс,оформителей больше,приходят минимум на час,и мы подумаем и отвалили…нет 500 руб не много и не мало,свадьбы пошли почти все бюджетные 20-40 человек,и даже 500 руб для них повод задуматься а стоит ли куда то еще бежать. Последний раз вообще один фон заказали,экономят.
Саша, согласна. Тогда получается, что эта бронь покрывает работу на встрече. Мы имеем гарантию, что клиент не уйдет и оплату первой встречи. Здорово, теперь тоже буду брать бронь!
На практике чьей? Моей или Вашей :))? Насколько я понимаю, мы работаем совершенно по-разному. Начнём с того, что у меня НЕТ ГОТОВЫХ ВАРИАНТОВ ДЕКОРА. Есть, конечно, какие-то элементы декора, которые путешествуют из свадьбы в свадьбу, свои излюбленные приёмы, стиль, но каждый раз мы делаем проект индивидуально для невесты в зависимости от её желаний, выбранной цветовой гаммы и стиля, особенностей зала и прочее. Не было еще такого случая, что бы невеста пришла ко мне со своими идеями и мы на них и остановились :)), у меня всегда есть идеи по-лучше, интереснее, современнее.
Насколько я поняла, у Вас есть набор готовых вариантов и невеста просто должна выбрать какой-то из них. Вы пишете, что свадеб не много, декораторов больше, тогда мне вообще не понятно, как Вы собираетесь брать деньги за встречу: зачем невесте платить Вам деньги за встречу, если вокруг целая толпа подобных и можно пойти к ним? Это как палатки на базаре , торгующие одинаковым товаром, представьте, что одна из них, станет брать деньги за “посмотреть – примерить”, пойдет ли туда клиент? Не думаю :)), ведь вокруг много торгующих таким же товаром и можно потрогать-померить совершенно бесплатно :))
я беру 500 руб и потом вычитаю из суммы если невеста остается у меня если нет ,это моя плата за те идеи и время которое я ей уделила,тк это не 15 и 20 минут а намного больше,тк я к встрече готовлюсь ,подбираю варианты,пусть не свои работы ,обязательно примеры,и почему я должна за бесплатно час с ней сидеть? что бы она взяла мои идеи и ушла к другим ?п-ста я не возражаю вы оплатили мне время проведенное с вами,если вернулись ,замечательно,наша встреча была бесплатной,ведь ни кто не сказал ,что это не так ,это дорого ,все мы подумаем,на первой встрече мы составляем смету,просматриваем варианты,урезаем ,добавляем,и это может быть и час и два и итог они свалили молча,в принципе если смета составлена,я должна брать залог,я его не беру,а беру 500 руб,я считаю ,что это нормально.город у нас населения и 37 тыс нет,так что ,для кого то и букет на стол за 500 руб дорого
Таня, делайте, как Вам угодно :)) Лично мне Вы ничего не должны и я Вас не заставляю ничего делать.
нет у нас больших проектов,и если пришла невеста изначально с намереяньем оформить свадьбу за 3000 на 20 человек ,а ушла со сметой на 6000,я думаю я не плохо поработала с ней
Танюша, 3000 свадьба это ужас!!! Это реальный ужас. На эти деньги ни материала не закупить,ни декора. Как Вы выкручиваетесь-не представляю. У меня 1500 только транспортные услуги плюс девочкам за монтаж -демонтаж по 1500. Пока не стала работать со сметой у меня тоже маленькие чеки были. Когда клиентам все расписываешь, то они не задают вопросов почему дорого. Одна невеста даже сказала,что вы же ничего не заработали толком,))))зазывает меня на чай,чтобы хоть как-то, по ее мнению, компенсировать мне.
ну за 3000 я оформляю только задник и только в том зале который мне удобен,тк я днем работаю на другой работе,ну и соответственно предлагаю тот вариант который хочу сделать ,как правило он потом прокатывается еще 2-3 раза за большую цену уже,переезжаем в другой город продаю ткани и плачу…здесь другой уровень ,пора переходить на более дорогие ткани и прочую атрибутику
Войдите, чтобы оставить комментарий
|
||
