Блог

На прошлой лекции мы с Вами разобрали общие вопросы продвижения бизнеса с помощью Интернет среды, и пришли к выводу, что продвижением должен заниматься руководитель или человек, который «владеет ситуацией».

Следующая наша задача состоит в том, чтобы определить, какие мероприятия мы будем для этого проводить. Но для начала, нам стоит понять, почему именно те, а не другие.

Наши действия и мысли — это процессы. У любого процесса существует множество определяющих групповых характеристик. В одну из них входит конструктивная групповая характеристика, которая определяет любой процесс, как создание или разрушением чего либо, и что не маловажно, всегда содержит в себе и то и другое одновременно.

Вопрос. Почему в России бОльшая часть товаров импортных? Почему сфера услуг всегда скопирована с западных аналогов, а затем адаптирована под наши потребности? Если отбросить великое множество внешних причин, а оставить одну внутреннюю, то ответ будет достаточно очевидным. Мы ничего не создаем. Или создаем, но как-то вяло. 

Поэтому, мы с вами будем учиться «создавать».

Есть ли в нашем сообществе маркетологи? Уверен, что есть. Скажите, что общего у специалистов: политолог, социолог, уфолог, маркетолог? Правильно. Все эти специалисты, и многие другие, занимаются исследованиями, поиском, сбором и последующим анализом полученной информации и прочей нужной деятельностью. В частности маркетолог анализирует спрос на производимый товар, рынок сбыта товара, вырабатывает рекомендации для руководителя о целесообразности выпуска и возможностях продажи товаров фирмы. Он специалист в области маркетинга. Но он не занимается маркетингом. Для маркетинга нужны ещё и действия.

Определений слова «маркетинг» существует множества, ниже некоторые из них:

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения, обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими.

Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании, а также упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности.

Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций.

Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений.

И т.д.

Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Много слов…, но обратите на главные: «создать» и «разработать».
Подводим итог, коротко и по существу.

Маркетинг — это комплекс взаимосвязанных процессов, направленных на формирование рынка своего товара. 

Человек, который занимается маркетингом, должен уметь это делать. Маркетолог не справится с этой задачей, он лишь может закрыть некоторые зоны в нем. На сегодняшний день, существует профессия/специальность маркетера, человека, который «создает» или другим словом «действует».

Маркетолог — это тот, кто изучает. 
Маркетер — это тот, кто действует.

Если в Вашей компании нет маркетера — это не проблема. Ведь в компании есть Вы. И у Вас есть Интернет среда. Ведь только там Вы сможете заниматься маркетингом, прикладывая небольшие усилия.

Руководителю одной из ведущих американских компаний принесли на утверждение рекламный бюджет, включавший в себя работу со средствами массовой информации. Однако в бюджет не были включены затраты на раздачу бесплатных образцов продукции, купонов, проведение конкурсов и подарков и т.п. Все эти средства маркетинговых коммуникаций были вписаны от руки и под чертой основных расходов. Так, согласно существующей легенде возникли понятия "над чертой" и "под чертой". Above The Line и Below The Line (ATL и BTL). В данный момент дается различное толкование, что же относится к маркетингу "над чертой", а что "под чертой". 

Затраты на ATL включают в себя все расходы, связанные с размещением рекламы в средствах массовой информации.
В Интернете эти мероприятия сводятся к покупке и размещению различных типов рекламы. 

К BTL мероприятия относят комплексные маркетинговые коммуникации, включающие в себя: различные формы стимулирования сбыта, прямой маркетинг, событийный маркетинг, POS-материалы и другие. 
В интернете — это все те мероприятия, которые не включают покупку и размещение различных типов рекламы. 

Тенденция последних лет показывает, что BTL мероприятия из разряда «остаточных», переходят в разряд «основных». Причин для этого множество, начиная от первых зачатков осознания людьми происходящего и выработке защитных механизмов восприятия и заканчивая мировым и не только экономическим, кризисом.

Обобщая все выше сказанное, перечислю все те мероприятия, которые нам предстоит сделать:
1) Разработать систему организационно-технических мероприятий 
2) Организовать интернет-BTL мероприятия
3) Организовать интернет-ATL мероприятия
4) Организовать систему интернет продаж
5) Внедрить передовые технологии
6) Оптимизировать всю нашу интернет-систему

И подводя итог, добавлю, что в следующей лекции мы узнаем, что является передовым инструментом продвижения бизнеса с помощью Интернета и без чего продвижение невозможно.

Каждый из нас рассматривает Интернет с разных точек зрения и воспринимает его по-своему. Если проследить историю становления Интернета, то можно легко заметить, что только в последние годы Интернет превратился в особенную среду. Вы наверняка слышали, что Интернет очень часто сравнивают с альтернативной реальностью. И, в некотором смысле, это действительно так. Ведь Интернет создан людьми и для людей, а раз так, то вектор его развития как раз направлен на создание альтернативной реальности, пусть и происходит это не намеренно. Об этом можно долго рассуждать и дискутировать, но без понимания, на первый взгляд простых вещей, действовать будет крайне сложно. На сегодняшний день Интернет пока ещё не является той самой альтернативной реальностью, а является своеобразной средой со своими правилами и законами. Средой, где все явления и процессы основаны на существующих принципах их построения в реальной жизни. И чем дальше развивается среда, тем четче происходит отзеркаливание нашего с вами реального мира в Интернет среду.

Если сам по себе Интернет является средой, то для продвижения вашего бизнеса он является не чем иным, как инструментом. А если сказать точнее, то средой, которая предоставляет способы и средства для продвижения вашего бизнеса. Но и тут стоит уточнить некоторую деталь. Продвигать свой бизнес вам необходимо в реальной жизни. Результатом этого продвижения будет увеличение количества клиентов, а дальше заказов и продаж. А в итоге увеличение прибыли, которая и является мерой. Но и тут мне стоит сделать уточнение, определив смысл понятия, которое мы вкладываем в слово «бизнес». Определение из Википедии.

Бизнес — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия). 

Смотрим дальше определение слова «деятельность», и снова из Вики. 

Деятельность — процесс (процессы) активного взаимодействия субъекта с миром, во время которого субъект удовлетворяет какие-либо свои потребности. Деятельностью можно назвать любую активность человека, которой он сам придает некоторый смысл. Деятельность характеризует сознательную сторону личности человека (в отличие от поведения).

И дальше снова определение, теперь уже слова «процесс».

Процесс (от лат. processus — продвижение) — последовательная смена состояний объекта во времени.

Отсюда вытекает два вывода. 
Вывод первый, дословный. Бизнес — это деятельность. Деятельность — это процесс. Процесс — это смена состояний, продвижение. 
Вывод второй, для понимания. Продвижение бизнеса по средствам интернета НЕ ВОЗМОЖНО, т.к. продвижение — это процесс, а процесс — это деятельность, а деятельность — это и есть бизнес. Т.е. бизнес содержит внутри себя процесс продвижения, как часть общего процесса. 
Тогда встает вопрос, что же тогда продвигать. И тут я позволю себе не отвечать на этот вопрос, т.к. он изначально задан не правильно, а ответ на него повлечет за собой массу дополнительных вопросов. Скажу следующее: мы будем делать ваш товар/услугу более известными вашим клиентам, придавать им большую привлекательность, упрощать процесс покупки и заказа, и в конечном итоге увеличивать объемы продаж. И все это осуществляется с помощью средств и способов, которые предоставляет нам Интернет среда. 

Я не ставлю перед собой задачи изменить устоявшиеся словосочетания и тем более их определения, но ставлю задачу объяснить действительный смысл некоторых из них, и это только лишь для вашего понимания. 

И вновь я возвращаюсь к деталям. Внимательный читатель заметил особенность в названии курса, а именно формулировку: «продвижение вашего бизнеса по средствам Интернета». И что тут особенного, скажите вы. Дело в том, что в народе существует ещё одна формулировка, которая несет в себе принципиально другую смысловую нагрузку. Формулировка звучит так: «продвижение вашего бизнеса в Интернете». Почувствуйте разницу. Каждая из формулировок ставит перед собой совершенно разные задачи. И решать их должны также разные люди, а если сказать точнее, то совершенно разные люди. И самое главное то, что первая задача «продвижение вашего бизнеса по средствам Интернета» содержит в себе вторую задачу, а именно «продвижение вашего бизнеса в Интернете». 

Поясню. Вторая задача решается силами web мастеров, seo, smo оптимизаторов, копирайтеров, пиар менеджеров и многих других технических специалистов. Целью такого продвижения будет поднятие позиции вашего сайта в результатах выдачи поисковых систем, увеличения количества ссылок на ваш сайт и упоминаний о вас в Интернете, статистики ключевых слов и ещё с десяток технических интернет показателей. Результатом такого продвижения является количество пользователей посетивших ваш сайт или увидевших информацию о вашей деятельности. Но вам, как руководителю, важны количественные показатели конечных заказов услуг и продаж товаров. Технический специалист не способен решить такую задачу. А решить эту задачу может только один человек вашего бизнеса. Это вы.

Итак, справится с задачей продвинуть бизнес, используя все возможные средства и способы, которые предоставляет нам Интернет среда, по силам только руководителю, владельцу или любому лицу, обладающему видением всех процессов внутри объекта продвижения. Решается эта задача путем планирования и реализации различных мероприятий, о которых я расскажу в следующей лекции.

*** 

Решил я провести небольшой курс на тему «Продвижение Вашего бизнеса с помощью Интернет среды».

Курс состоит из нескольких небольших лекций, каждая из которых самодостаточна. Курс будет полезен как новичкам, так и профессионалам Интернета, предпринимателям и руководителям малого бизнеса. В результате вы получите тот объем знаний, который поможет Вам разработать собственную стратегию для продвижения Вашего бизнеса по средствам Интернета.


**********************************

Общий план курса.

1. Общие вопросы продвижения.
2. Планируемые мероприятия продвижения.
3. Сайт как один из передовых инструментов продвижения.
4. Создание сайта.
5. Развитие и продвижение сайта.
6. Типы сайтов и их роль в Интернете.
7. Возможности социальных площадок для продвижения.
8. Узкоспециализированные сайты или почему Вам нужен Интернет магазин.
9. Эпоха облачных вычислений. Сокращаем статью затрат.
10. Заключение.

Все темы будут озвучены в простой и легкой форме. Никакой скучной терминологии вы не услышите.

По окончанию лекций, курс будет сформирован в пособие, которое впоследствии можно будет скачать на сайте http://wtas.ru