Измените название на более информативное. Смотрите правила

Вносить все подробности в договор

Надо изменить не только название, но и хештеги поставить, чтобы другие при поиске могли найти вашу тему. А по вашему вопросу. Договор! В нём и и должно быть прописано, что деньги возврату не подлежат. Нет договора, тогда возвращайте деньги.

Верните им этот неординарный декор, который успели закупить. Если у вас нет договора.

Девочки вам выше правильно сказали ,обязательно должен быть составлен договор ,в котором должен быть обязательным пункт , что в случае отказа от ваших услуг предоплата не возвращается !
Если договора нет или такой пункт в нём не прописан ,то безусловно вы возвращаете им купленный для их свадьбы декор (желательно с чеками).

Да,договора не было.Декор им не нужен,говорят мы же оформление заказывали а не покупки совершали) Спасибо за информацию всем.

так скажите им ,что оформление делается из различного декора ,а его нужно купить, изготовить ,отшить ,взять в аренду…а на это всё нужны финансовые вложения …под конкретный заказ -это именно предоплата клиента!!! Интересное кино получается,давайте каждый будет заказывать свадьбу ,потом всё переигрывать ,забирать свои предоплаты ,а мы будем сидеть с купленным декором ((((
Скажите им ,я не фея,по взмаху волшебной палочки оформлять не умею ,для этого мне нужно закупить декор ,ткани….выполнить из этого вашу концепцию.Что я и сделала,купила….вы передумали оформлять ? моей вины в этом нет ! я готова вам отдать купленный для вашей свадьбы декор,тем более в будущем он мне наврятли пригодится.
Всё!

у меня этот пункт гласит так: В случае отмены мероприятия по причинам, не зависящий от Исполнителя, сумма …, внесённая в соответствии с п.3.2 настоящего договора ( аванс), не подлежит возврату.

а что есть? расписка? Если нет ни расписки, не договора, то решайте сами, оставлять или нет, можете не возвращать. В суд они без доказательств получения вами денег не пойдут, говорите, что это задаток и все. Либо верните им декор который купили )) А если есть расписка, то надо смотреть как она оформлена, что там прописано : аванс, просто сумма, задаток. Задаток не возвращается, а аванс и все остальные предоплаты возвращаются, если не прописано это отдельно в договоре.
А на будущее, если нет договора, пишите расписку о получении задатка.
ГК РФ Статья 380.
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
И он является гарантом заключения договора.
ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

В расписке все укажите, обязательно слово “задаток” , и форма услуги.

Оформление предполагает использование материалов. Если документа на прием оплаты нет, то отдаете закупленный декор, остаток денег за вычетом своих издержек. Но без договора лучше не работать. Договор можно заключить как физическое лицо с физическим лицом, если нет ИП. Сумма договора возможна до 250000 рублей.

Кажется уже писала. Проанализировав, насколько образование позволяет, юридическую составляющую договоров и смысл аванса, предоплаты и задатка, решила не заморачиваться с соглашением о задатке, все таки подобные вещи должен проф. юрист делать. Сделала два договора. При первой встрече подписываем договор и акт оказания услуг (обязательно!) Договор об оказании консультационных услуг. Все!!!! После этого ну не хотят со мной работать, нашли дешевле – до свидания. Без возврата денежных средств, потому что акт подписан. И пусть идут с этим документом в суд, в прокуратуру, к браткам. Я услугу оказала. Правда о подобной практике объясняю при первом телефонном звонке и рассказываю, с какого перепугу я ввела подобную практику.

Хочу еще сказать, что после того, как перешла на подобную систему и перестала заискивать с заказчиком, неадеквата стало гораздо меньше. Практически нет истерик, каких то непонятных запросов и дикого желания сэкономить. За мой счет, конечно

Девочки, а как подписывать договор, если свадьба в другом районе, крае, области? Лично с невестой не видимся, все обговаривается по телефону или соц сетям. Высылать по эл.почте? А если у нее нет времени, желания,возможности сделать тот же скан договора со своей подписью и переслать мне.

Деньги вынесенный как аванс не возвращаются НИКОГДА. Даже если вы общаетесь виртуально .Были 2 случая когда за день до свадьбы отменили. Извините, но это трудности клиента. Если вы закупили декора чуть больше, на свои кровные, чтоб сделать свои заветные мечты, тогда это ваши трудности.

Ну это наши хотелки не возвращать аванс. Если молодожены закусят удила и помчатся по инстанциям? Со свидетелями, которые подтвердят факт передачи денег? Ну и пункт договора можно оспорить при желании. Опять же сарафанку никто не отменял. И кому вы будете объяснять про трудности клиента? Ну уж нет, пусть я пару свадеб и потеряю, как правило капризных и малобюджетных, но договор для меня наипервейшее нынче действие

Девочки ,а у меня вопрос ,как вы вообще работаете без договоров?это же ваши в первую очередь гарантии ! помимо пункта о предоплате у меня есть пункт в котором прописано например ,что весь декор является собственностью студии ,и это не позволяет заказчику или его гостям забирать реквизит после свадьбы ! Почему не обезопасить себя?ведь спасение утопающих ,дело рук самих утопающих.

Наталья,представляете,уже почти 6 лет занимаюсь свадьбами ,без договоров и ни когда не случалось такой ситуации-требования (а это было именно требованием ) вернуть предоплату,поэтому я и решила услышать мнения других декораторов.. А вот случаи с забираем декора ( в основном родителями) иногда случались))) После этого непременно займусь составлением типового договора,обращусь к юристам. А деньги все таки я им вернула((( не потому что,считаю,что они правы,а потому что не хочу негатива в свою сторону ,ведь впереди другие проекты,которые требуют положительного настроя !)))Бог им судья!

Мне такой стиль работы непонятен…я работаю гораздо меньше вас ,но с самого первого заказа у меня был договор..потом в процессе деятельности он немного изменился ,но он был .Как работать без договора мне непонятно

Наташа,когда я начинала работать ,это был районный центр, где все друг друга знали. Полный расчет клиенты вносили всегда и сейчас накануне или в день оформления. Лично для меня не возникало определенной необходимости заключать договоры,так как никаких ньюансов с клиентами не случалось. Ну ,были редкие случаи,унесут родители искусственную композицию или бусы со стола,позвонишь,принесут обратно со словами “ой,извините мы думали это наше”))) Тем клиентам,которым он был необходим ,я предоставляла договор. Сейчас больше приходится работать в других городах Тюменской обл.поэтому стоит ввести за правило- составление договора,что бы обезопасить себя от подобных случаев,да и клиенты будут более обдуманно относиться к своим заказам.

теперь будете знать ,что с клиентами церемониться нельзя..всё должно быть в рамках договора и не иначе ! Накануне мероприятия или ещё пуще в день торжества расчёт неуместен….как правило им некогда накануне ,а уж в день торжества я вообще не понимаю как рассчитываться ?без оплаты я на площадку не выезжаю никогда !По договору (есть такой в нём пункт),расчёт не менее,чем за 3 дня до мероприятия .поверьте ,это всем удобно .

Разумеется самим молодоженам расчитываться с нами нет времени ,ни накануне,ни в день свадьбы ,это давно проверено…На это есть родственники или сбербанк онлайн.

Мои клиенты полностью расплачиваются за 10 дней до торжества. Это прописано в договоре.

Мои за две недели по договору. В реале и за три дня до свадьбы случается. Но без предоплаты- ни за что! Недавно буквально что то тянули-тянули. Позвонила маме невесты и предупредила, что просто выдам им весь закупленный декор и сама на площадку не пойду. Мама была несколько ошарашена, типа, а вы так сможете? На что я ответила, что запросто! Через час со мной рассчитались

Огромное всем спасибо!!!

Ольга, я вчера попросила изменить название темы. Последнее предупреждение.

Светлана,так подойдет? Извините,написала,не прочитав правила(((

Я немного подправила)))

/network/1997/2015/10/12/instrumentariy/kak-sozdat-temu-v-soobschestve-instruktsiya

теги остались

Коллеги, а если свадьба планировалась только из того что есть в наличии? и клиент требует вернуть аванс? такое тоже может быть. и здесь уже ни под задаток , ни под аванс – не подведешь. Придется вернуть? несмотря на потраченное время и упущенную выгоду.

Вот тут то и спасает договор на оказание консультационных услуг с подписанным актом оказанных услуг. И от любителей получить проект оформления на халяву спасает

Эльмира, поделитесь, пожалуйста, таким договором и актом. Я думаю многим будет полезно.

Не умею сюда документ прикреплять. В принципе ничего сложного, в интернете полно примеров договоров на оказание услуг

Во-первых ,не всегда клиенту нужно знать есть ли у меня это в наличии или закупаю я декор лично под их торжество. Зачем это озвучивать ? Мудрее что ли надо быть ,хитрее )))
Во -вторых,правильно Эльмира говорит про консальтуционные услуги,только у меня это называется не двумя словами…а есть пункт где говорится (чисто примерно щас напишу ,договор в офисе на Камчатке ),что работа декоратора начинается с первого дня заключения договора ,работа деоратора – это переговоры с клиентом ,выезд в ресторан на замеры и обсуждения концепции торжества,расстановке столов,и т.д ,все телефонные разговоры и обсуждение в социальных сетях ,ватсапе с заказчиком вопросов связанных с мероприятием, поиск и закуп в интернете и торговых точках города различного материала и декора ,работа с подрядчиками (рекламное агентство ,лазерная резка ,услуги швеи и т.д), отрисовка эскизов ,изготовление декора….девочки,это то, что я вспомнила )))что то возможно и упустила .
У меня деньги не возвращаются ни под каким предлогом!!я работала ,искала идеи в интернете ,придумывала что то сама ,одним словом обсуждалась концепцию….искала под них декор…тратила свою энергию ,время….и что простите? работала просто так ?я за бесплатно не работаю и таким умным я озвучиваю это сразу .

Сколько могут стоить консультационные услуги,коллеги?

У меня в договоре тоже был такой пункт "4.2. В случае отмены мероприятия по причинам, не зависящим от Исполнителя, сумма, внесённая в соответствии с п. 3.2 настоящего договора, не подлежит возврату. ". Но возникла похожая ситуация с расторжением договора. я консультировалась с юристом (хорошим:) , и посмотрев наше законодательство, она пришла к выводу , что даже в суде я не смогу доказать свою правоту. И аванс, и задаток подлежит возврату. И даже упущенную выгоду я не смогу доказать. В итоге аванс я вернула, т.к. ничего на их свадьбу закупить не успела, в принципе кроме вензеля из ПВХ с накаткой там и не должно было быть.

Серьезно? Тогда какой смысл в заключении договоров?Если возникнут такие дотошные клиенты,которые дойдут до суда?

Серьезно. В другом декораторском паблике этот вопрос очень дотошно обсуждался. Поэтому и заключаю два договора. И озвучиваю заказчику причину подобного поведения. Относятся с пониманием. И пришла я к подобной практике не просто так. Тоже жизнь научила. Пришли молодые, дерзкие, с кучей желаний, которые я в итоге трансформировала в конкретные идеи. Я к тому времени как то забросила заключение договоров. Пообщались, я им озвучила кучу идей, надавала массу советов по организации свадьбы. Но договор не заключили. На следующий день звонок – верните предоплату, причем агрессивно, с напором. Почесала в голове и отдала, поблагодарив за науку. Села и проработала как договора, так и скрипт первого разговора с клиентом. Тоже надо, оказывается. Если что, у нас тоже небольшой райцентр. Недавно кстати спрашивали про украшение машин, категорически отказалась с ними работать.

Эльмира, а вы скопируйте сюда в сообщение хотя бы пункт с предметом договора на консультационные услуги. Если не сложно)

1. По настоящему Договору Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанность оказать услуги по разработке концепции оформления торжества, макета и составления сметы.
2. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, составляет ______ () рублей
3. По завершении оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель составляет и представляет Заказчику акт об оказании услуг в двух экземплярах. . В случае немотивированного отказа Заказчика от подписания акта услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком.

Как то так , девочки

спасибо!

И еще один момент. Я предельна честна с заказчиками. То есть не “зашиваю” в смету декор , купленный по оптовой цене, по рознице. Четко обозначаю цену закупки и доставки. И работаю по принципу- надо закупить- нашла где купить (потому что живу ну реально далеко от всего) – обозначила цену- заказчик оплатил. А стоимость моей работы- это отдельно.

А если вы повторно используете этот же декор для следующей свадьбы,как вы его оцениваете? Ставите в смету ту же стоимость,закупленного ранее декора или только стоимость работы?

Только стоимость работы. Но на отдельные элемента декора у меня есть такое понятие, как аренда

вот для меня извините непонятны два вопроса,если деньги вернули клиенту (ради чего было создано данное обсуждение ) к чему дальнейшие вопросы ??
И второе , " я вся такая честная с клиентом" что даю им почти всё бесплатно….лишь на некоторые или отдельные элементы декора аренда.А ради чего ,простите вы работаете ? У меня например,абсолютно ВСЁ стоит денег БЕСПЛАТНО я не работаю….и я считаю ,что если это декоратор-это профессия , а не волонтёр ….то это правильно!!

Наверное неправильно объяснила)))) Бесплатно я точно ничего не даю. Это у меня основная работа и заработок. Всегда подчеркиваю, что в принципе звезд с неба не хватаю и шикарных проектов не делаю. Просто есть определенная сумма, которая включает в себя аренду определенных элементов оформления и стоимость моей работы. Все, что выше “базы” оплачивается заказчиком. Да и потом, что нервничать? У каждого своя система работы. Я поделилась своей. Это же совсем не значит, что моя система верна, а чья то нет. Я пришла к своей в результате опыта, она меня устраивает. У кого то другой стиль. Если приду к выводу, что у кого можно почерпнуть опыт- с удовольствием приму к сведению, привнесу что то новое в свою систему. Я ж не учебник написала, и не курс лекций в университете прошла. На роль гуру совсем не претендую

вопросы и обсуждение нужны , чтобы почерпнуть из чужого опыта полезные для себя вещи и в дальнейшем избежать ошибок) пересмотреть местами пункты в договоре, и не наступать на те же грабли))) Каждый работает,так как ему удобно, но и клиенты попадаются всякие. Кто то не будет требовать аванс, а кто-то вынесет мозг так, что проще отдать и больше с ними никогда не связываться.