Интересная тема!
Мне не встречались количественные способы оценки репуатции, хотя наверняка они есть.

Чтобы говорить о традиционных способах оценки репутации, нужно смотреть, из чего она складывается.
Это, пожалуй, глубина, частота и уровень профессионализма действий компании по отношению к своим клиентам, партнерам, сотрудникам; по отношению к журналистам и СМИ, в которых они работают; это личный образ первого лица компании, PR-менеджера, специалистов колл-центра и специалистов, представляющих компанию на выставках, остальных сотрудников; это способы реагирования компании на “среду” – стиль ответов клиентам на форуме сайта компании, стиль официальных писем и т.д.
Всё это в целом и складывает репутацию, как видится мне.
Причём часто мы судим о компании только по одному контакту (однажды позвонили / однажды зашли / однажды пообщались на “тусовке” с пиар-менеджером компании и т.д.). Хорошо, если контакт оказался позитивным (он и должен быть таким!), нам понравилось, и мы испытали доверие к компании.
Таким образом, репутация, как ни банально, начинается с мелочей. С самого себя.

Надо поискать материалы об оценке репутации.

А пока могу дать только косвенный пример, который можно связать с репутацией компаний:
http://www.btpr.ru/articles/14
Результаты исследования “Листинг PR-служб Санкт-Петербурга – 2006”, проведенного PR-агентством ИАЦ «БИЗНЕС-ТЕРРИТОРИЯ», Санкт-Петербург (итоги опроса 113 журналистов из 61 СМИ). Любопытно!

Да, видимо такой практический вопрос не очень интересен участникам сообщества. Что же в таком случае насущно с профессиональной точки зрения? Давайте обсудим.

насчет репутации – это сложно. много факторов – начиная от инфопотока от фирмы и ее политики и заканчивая такими мелочами, как имидж и адекватность представителей фирмы.
Если говорить о фирме в сфере услуг – конечно, сервис и внимание к потребителю.