Неполученный заказ

Девочки, доброго времени суток! Моя подруга попала в неприятнейшую ситуацию. Заказала для оформления корпоратива километры атласа в этой фирме http://ritflower.ru/. Работают в Уфе. Вначале все было ясно и понятно. Заказала, оплатила. И началось! Сначала крутили-вертели с оплатой услуг транспортной компании, хотя мы живем вдали от цивилизованного рынка и в принципе все закупаем в интернете. Проблем не было никогда. Потом вообще перестали брать трубку. При звонке с другого номера трубку взяли, но после вежливого требования разъяснить ситуацию, трубку бросили. На письма в почту тоже не отвечают. Ничего понять не можем, подруга собирается в полицию. Кто-нибудь работал с этой компанией? Может какие-то временные трудности и мы чего-то не понимаем? Или все таки мошенники?